よくある質問と回答

このページではよくある質問と回答をご紹介します。

サポートに関する質問と回答

質問	回答
製品の使用中に問題があった場合、どこにサポートを依頼すればよいでしょうか?	弊社のサポートポータルでチケットを作成してください。https://jira.go2group.com/servicedesk/customer/portal/12 または、support@go2group.com までご連絡ください。
評価期間中にデモを依頼することはできますか?	はい、可能です。弊社のサポートポータルでチケットを作成してください。https://jira.go2group.com/servicedesk/customer/portal/12 または、support@go2group.com までご連絡ください。弊社からなるべく早い時期にライブデモについてご連絡します。
製品マニュアルはどこにありますか?	最新版マニュアルのリンクは以下のとおりです。 https://doc.go2group.com/synapseRT/latest/synapseRT-nextgen-ver-8-x
評価ライセンスはどこで取得できますか?	Atlassian アカウントを使用して Atlassian マーケットプレイスから評価ライセンスを取得できます。

設定に関する質問と回答

質問	回答
synapseRT NextGen でサポートされている JIRA のバージョンは何ですか?	synapseRT NextGen は JIRA 7.0.x およびそれ以降をサポートします。「サポート対象の JIRA バージョン」を参照してください。
synapseRT NextGen プラグインを JIRA サーバーにインストールしたら次の手順は何ですか?	「管理」の指示に従って設定を行ってください。
プラグインによって作成される JIRA のカスタムフィールドは何ですか?	synapseRT NextGen によって作成される JIRA カスタムフィールドはありません。代わりに、"JIRA パネル" という概念が使用されます。つまり、さまざまな課題タイプでユーザーが synapseRT パネルを設定することは許可されておらず、パネルは既定で組み込みの synapseRT 課題タイプ (テストケース / テスト計画 / 要件 / バグ) です。
任意の .CSV ファイルからテストケースをインポートすることはできますか?	はい、.CSV ファイルからのテストケースのインポートはサポートされています。「テストケースインポート」を参照してください。
古いバージョンの synapseRT (バージョン 7.x およびそれ以前) を使用している場合、 synapseRT NextGen ( バージョン 8.x およびそれ以降) にアップグレードして既存のデータを移行することはできますか?	はい、synapseRT NextGen にアップグレードして既存のデータを移行できます。「アップグレードガイド」を参照してください。
プラグインの課題タイプを使用する必要がありますか? 独自の要件課題タイプを実装し、多くの要件を既に入力しています。	いいえ、要件課題タイプに独自の課題タイプを使用できます。独自の課題タイプを 'synapseRT 要件' にマッピングすると、プラグインエンティティがマッピングされた課題タイプに表示されます。課題タイプのマッピングについては、「設定」を参照してください。
synapseRT NextGen の機能が必要なプロジェクトでのみこのプラグインを有効にすることは可能ですか?	はい、可能です。「設定」を参照してください。

一般的な使用に関する質問と回答

質問	回答
プラグインは外部ツールからのアクセスのための API を提供していますか?	はい、v8.2 以降で REST API を提供しています。REST API のやり取りは URL パラメーターを使用してリクエストを送受信することで行われます。「REST API」を参照してください。
テストケースの作成時に [テストステップ (Test Steps)] パネルを表示できないのは何故ですか?	'テストステップ' および他の synapseRT NextGen エンティティは、作成したばかりの課題を開いたときにのみ表示されます。設計上、[課題の作成 (Create Issue)] ダイアログには表示されません。
要件の作成時に [要件 (Requirement)] および [テストケース (Test Case)] パネルを表示できないのは何故ですか?	synapseRT NextGen エンティティは、作成したばかりの課題を開いたときにのみ表示されます。設計上、[課題の作成 (Create Issue)] ダイアログには表示されません。
テストステップのインポート/エクスポートは可能ですか?	はい、テストステップのインポート/エクスポートはサポートされています。
各テストケース実行のテスト結果は継続的に利用可能ですか?	各テストケース実行のテスト結果は利用可能であり、履歴ビューで引き続き参照可能です。
synapseRT エンティティはすべて JQL 検索可能ですか?	はい、いくつかのカスタム JQL 機能があります。「SynapseRT JQL リファレンス」を参照してください。
トレーサビリティレポートはエクスポートできますか?	はい、現時点でトレーサビリティレポートは .CSV 形式にエクスポートできます。「トレーサビリティレポートのエクスポート」を参照してください。
テストレポートはエクスポートできますか?	はい、現時点でテストレポートは .CSV 形式にエクスポートできます。「SynapseRT レポート」を参照してください。
テストステップの結果が記載されたテストレポートを入手できますか?	はい、テストケース結果 (一般的な結果) とテストステップ結果が記載された 'テストサイクルレポート' をご利用いただけます。「テストサイクルレポートを生成する」を参照してください。
テスト計画から直接テストケースを実行できないのは何故ですか?	テストケース実行にはテスト計画からテストサイクルを作成する必要があります。テストサイクルが開始すると、そのテスト計画に選択した全テストケースがテストサイクルに読み込まれます。テストサイクルを開きそこでテストケースを実行します。「テストケース実行結果を更新する」を参照してください。
テスト計画にテストケースをテストケースを追加し、テストサイクルを作成しましたが、テストサイクルを開いてもテストケースが表示されません。何故ですか?	それはテストサイクルがまだ開始されていないためです。計画したテストケースを読み込むにはテストサイクルを開始する必要があります。「テストサイクルを開始する」を参照してください。
テストステップの結果を指定することは可能ですか?	はい、可能です。「テストステップの結果を更新する」を参照してください。
テストケース実行中にテストステップに添付ファイルを追加できますか?	はい、可能です。「テスト実行中に添付ファイルをテストステップに追加する」を参照してください。
異なる JIRA ユーザーに異なるテストケースを割り当てることはできますか?	はい、可能です。「テストサイクルレベルからテスターを割り当てる」を参照してください。
プラグインにテスト実行に対する '一括割り当て' 機能はありますか?	はい、あります。「テストサイクルレベルからテスターを割り当てる」を参照してください。
プラグインにテスト実行に対する '一括実行' 機能はありますか?	はい、あります。「テストケース実行結果を更新する」を参照してください。
テストスイートに関連付けられていないテストケースはどこで確認できますか?	テストスイートに関連付けられていないテストケースは [テストスイート (Test Suites)] パネルの [自由形式のテストケース (Free-form Test Cases)] タブで確認できます。「自由形式のテストケース」を参照してください。
テストスイートからテストケースを削除した場合、テストケースは JIRA プロジェクトから削除されますか?	いいえ。テストスイートからテストケースを削除した場合、リンクが削除されるだけで、テストケース課題は JIRA プロジェクトから削除されません。
要件から直接テストケースを作成できますか?	はい、要件課題から直接テストケースを作成できます。作成が完了するとテストケースは要件に自動的に関連付けられます。「Create new test case from the requirement」を参照してください。
要件から直接バグを作成できますか?	いいえ。バグは要件に属するテストケースの実行に対してのみ作成できます。ただし、テストチームが要件に対して作成したバグの一覧を表示できます。
テストケースから直接バグを作成できますか?	いいえ。バグはテスト実行中にテストケース実行からのみ作成できます。
テストケースを計画および実行する方法について詳しく教えてください。	テスト計画と実行に対する 'テスト計画とテストサイクル' アプローチについて基本概念を理解するには、以下のページを参照してください。テストケースを計画および実行するための手順 : 'テスト計画' 課題を作成します。テスト計画に対して実行する必要があるテストケースを追加します。「テストケースの計画方法」を参照してください。 '環境' および 'ビルド' 情報に対して 'テストサイクル' を作成します。「テスト計画にテストサイクルを追加する」を参照してください。 'テストサイクル' を開始します。「テストサイクルを開始する」を参照してください。 (テストケースを異なるテスターに割り当てる場合は、「テストサイクルレベルからテスターを割り当てる」を参照してください。) 'テストサイクル' を開き、テストサイクルからテストケースを実行します。「テストステップの結果を更新する」を参照してください。同じセットのテストケースを実行したい場合は、手順 3 - 5 を繰り返します。
このプラグインでテストケースを作成する際のベストプラクティスは何ですか?	当プラグインでテストケースを作成する際のベストプラクティスは、'テストスイート' または '要件' のいずれかから作成することです。テストスイートからテストケースを作成すると、テストケース作成の最初期の段階でテストケース構造が構築されます。「テストスイートからテストケースを作成する」を参照してください。要件からテストケースを作成すると、テストケース作成の最初期の段階でその要件のテストケースカバレッジが構築されます。「要件からテストケースを作成する」を参照してください。
既存のテストスイートからサブテストスイートを作成できますか?	はい、可能です。複数レベルのテストスイートを作成できるため、テストケース階層が構築され、ツリー構造として整理できます。「テストスイートにサブテストスイートを追加する」を参照してください。
テストケース構造を再構築するためにテストスイートまたはテストケースを新しい場所に移動できますか?	はい、ドラッグアンドドロップ操作により簡単に新しい場所に移動できます。テストスイートを新しい場所に移動する方法については、「テストスイートの場所を更新する」を参照してください。テストケースを新しい場所に移動する方法については、「テストケースの場所を更新する」を参照してください。
テストスイートに関連付けられているテストケースを見つけることはできますか? また、その方法は?	はい、以下の 2 つの方法で自由形式のテストケースを見つけることができます。 [テストスイート (Test Suites)] パネルの [自由形式のテストケース (Free-form Test Cases)] タブで、[検索 (Search)] ボタンを直接クリックします。「自由形式のテストケース」を参照してください。 JQL 関数を使用 : project = "Project Name" AND issuetype = "Test Case" AND issue not in testSuite()
テストを計画しているときにテストスイートからテストケースを選択できますか? テストケースの数は多いですが (1000 超)、毎回実行するテストケースは 200 件程度です。テストケースは多くの製品コンポーネントやモジュールに属するため、これだけの数を JQL で検索するのは困難です。	はい、テストスイートからテストケースを選択できます。「テストスイートからテストケースを追加する」を参照してください。
要件からテスト計画にテストケースを追加することはできますか? たとえば、要件のために準備された 'スプリント 1' で完了したテストケースがあり、'スプリント 1' 要件に関連付けられたテストケースを通してこれらの要件をすべてテストしたいと思っています。	はい、要件からテストケースを選択できます。「要件からテストケースを追加する」を参照してください。要件のグループを選択して追加すると、要件に関連付けられた全テストケースがテスト計画に追加されます。